Pomoč v nekaj minutah

Stopite v stik s Coin Casino

Podpora Coin Casino odgovarja 24 ur na dan, 7 dni v tednu, prek klepeta, e-pošte in telefona.

Stopite v stik Izplačilo povprečno v 14 minutah

Izplačano danes

577,666 €

7,297 Igralcev online

Anjouan Offshore Finance Authority licenca ALSI-990838, revizija iTech Labs in QUINEL

Povprečno 14 minut do izplačila, do 29.000 € na transakcijo, 30M € tedensko

256-bitna SSL enkripcija in ADR pritožbeni organ iTech Labs

Zataknilo se je

Coin Casino podpora v živo

Ko potrebujete človeka takoj, ne čez uro ali dva.

Vprašanje med igro

Klepet je najhitrejša pot za vprašanja o računu, vplačilih in bonusih; odgovor običajno pride v 3 minutah, ves dan in vso noč.

Odprite klepet

Pišite nam na e-pošto

E-pošta [email protected] je prava izbira za dokumente in zapletena vprašanja; odgovor običajno prejmete v 4 urah.

Pišite

Namesto tipkanja raje govorite

Telefon +386 1 360 16 60 (CET) pokličite, ko želite odgovor v živo; povprečna čakalna doba je 2 minuti.

Pokličite

Tukaj ste doma

Kje dobi pomoč igralec iz Slovenije?

Po branju boste vedeli, kam se obrniti iz Slovenije in kdo nadzira poslovanje.

Kako do nas

Telefon v Sloveniji+386 1 360 16 60

Časovni pasCET

Jezikislovenščina, angleščina, nemščina, hrvaščina

E-pošta[email protected]

Nadzor

Nadzorni organAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-990838

Pomoč

Pomoč pri igriAnonimni hazarderji Slovenije, Nacionalni register samozačasno izključenih

Coin Casino vas usmerja k neodvisni pomoči

Težave z igrami na srečo ne rešuje samo igralnica. Neodvisne slovenske organizacije ponujajo pogovor, svetovanje in pravno zaščito, brezplačno in zaupno, tudi če pri Coin Casino sploh še ne igrate.

Anonimni hazarderji Slovenije. Združenje ponuja pogovor s svetovalcem, skupinske sestanke in nasvete za svojce, ki opažajo čezmerno igranje.

Nacionalni register samozačasno izključenih. Register omogoča, da se vpišete med izključene igralce in s tem preprečite dostop do iger na srečo.

Vpis v register izključenih. Samozačasna izključitev pri ponudnikih je prvi korak, ki ga lahko uredite sami, brez posrednika in brez stroškov.

Preberi več

Hitrejši odgovor brez čakanja

Prava e-pošta prihrani dni

Izberite naslov glede na temo in vaše vprašanje pride do prave ekipe brez posredovanja.

Račun in podatki

Splošna podpora[email protected]

Preverjanje dokumentov[email protected]

Denar in izplačila

Vplačila in izplačila[email protected]

Drugo

Pritožbe igralcev[email protected]

Zasebnost in osebni podatki[email protected]

Poslovno sodelovanje[email protected]

Coin Casino odgovori hitreje s temi podatki

Zberite spodnjih pet podatkov, da bo odgovor točen že v prvem stiku.

Uprabniško ime ali registrirani e-poštni naslov
Številka transakcije ali ID igre
Kratek opis težave v enem stavku
Zaslonska slika napake ali potrdila
Model naprave in brskalnik

Ko preverjate nasprotno stran

Kdo stoji za vašim računom

Zlahka preverite, kdo vodi igralnico in katera licenca velja za vaš račun.

Podjetje

Pravno imeCoin Casino LLC

Matična številka751412 (Anjouan)

NaslovHombo Road, Mutsamudu

Licenca

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Številka licenceALSI-990838

Pisni stik

E-pošta podpore[email protected]

Jasnost pred klicem

Prej vprašanje, zdaj jasen odgovor

Ekipa Coin Casino odgovarja po istem redu, ne glede na to, kateri kanal izberete.

računKaj se zgodi, če ponudnik nima slovenske licence?+

Coin Casino LLC ima licenco ALSI-990838, ki jo izdaja Anjouan Offshore Finance Authority. Ko se prijavite na račun, igrate pri ponudniku s sedežem na naslovu Hombo Road, Mutsamudu, pod številko podjetja 751412. Licence ne izdaja slovenski nadzorni organ.

računKaj, če pišem v jeziku, ki ga podpora ne govori?+

Podpora odgovarja v slovenščini, angleščini, nemščini in hrvaščini. Če pišete v drugem jeziku, odgovor prejmete v angleščini. Za najhitrejši odgovor v slovenščini izberite živi klepet.

računKaj se zgodi, ko odgovor podpore ni dovolj?+

Če odgovor ne reši vaše težave, prosite za posredovanje vodji izmene in navedite številko prejšnjega pogovora. Pritozbe naslovite na [email protected]; če ostanejo neodgovorjene, se obrnite na Anjouan Offshore Finance Authority.

računZakaj preverjanje traja več kot en dan?+

Preverjanje identitete običajno traja 41 ur od prejema celotne dokumentacije. Priložite osebno izkaznico, potrdilo o naslovu in bančni izpisek, da se postopek ne ustavi. Status spremljate v svojem računu.

računKaj, če potrebujem pomoč ob nedelji zvečer?+

Podpora dela 24 ur na dan, 7 dni v tednu, po srednjeevropskem času. Torek ob treh zjutraj je enako primeren čas za klepet kot petek popoldne. Telefon +386 1 360 16 60 je dosegljiv tudi ob koncu tedna.

računKdaj moram podpori posredovati geslo?+

Za identifikacijo računa navedite svojo e-poštni naslov in zadnje štiri številke plačilne metode. Gesla ne pošiljajte in ga podpora ne bo nikoli zahtevala. Podatke lahko preverite tudi s številko licence ALSI-990838.

Ko odgovor ne zadostuje

Ko pojasnilo podpore ne reši težave

Vsaka pritožba dobi pisno sled, zato ni odvisna od spomina posameznega agenta.

Coin Casino pritožba po e-pošti

Pišite na [email protected] in opišite dogodek po vrsti: datum, znesek, številka transakcije. Oglejte si odgovor ekipe, ki težavo prevzame v obravnavo.

Coin Casino referenčna številka

Prejmete referenčno številko primera in rok za odgovor. Na e-pošto pride pojasnilo z odločitvijo in naslednjim korakom, če je potreben.

Kdo bo primer pregledal znova?

Če odločitev ne pojasni vsega, zaprosite za ponovno presojo pri vodji podpore. V prošnji navedite referenčno številko in dodajte, kar je ostalo odprto.

Ko domača pot ne pomaga

Šele ko sta oba koraka izčrpana, se obrnite na Anjouan Offshore Finance Authority in priložite referenčno številko. Pritožbo vodi regulator po svojem postopku.

Odzivni časi

Kdaj odgovorimo in v kolikem času

Vnaprej veste, koliko boste čakali, preden sploh odprete pogovor.

Živi klepet

Ure klepeta24 ur na dan, 7 dni v tednu

Prvi odgovor v klepetu3 minute

Časovni pasCET

E-pošta

Naslov e-pošte[email protected]

Odgovor po e-pošti4 ure

Telefon

Telefon+386 1 360 16 60

Čakanje po telefonu2 minuti